Palautuskäytäntö
Vaihto- ja palautusoikeus:
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteillamme on ilmainen 100 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Oikeus koskee myyntikelpoisia käyttämättömiä tuotteita. Maksetusta tuotteesta hyvitämme tuotteen ostohinnan. Palautusoikeus koskee käyttämättömiä ja ehjiä tuotteita. Emme siis valitettavasti ota takaisin esimerkiksi käytettyjä juoksukenkiä tai monoja, joten sovitathan koon huolellisesti ennen tuotteen käyttöönottamista.
Ilmoita palautuksesta/vaihdosta puhelimitse numeroon 0300300551 tai sähköpostitse osoitteeseen info@hulluna.com, jotta tiedämme odottaa palautusta saapuvaksi.
Ohje lähettämiseen:
Pakkaa tuote esimerkiksi pahvilaatikkoon tai muovi-/paperikääreeseen. Huom. älä laita teippiä myyntipakkaukseen. Kirjoita pakettiin Postin palautustunnus ja vie paketti Postin toimipisteeseen ja kerro, että kyseessä on palautus Hulluna.comille. Muista pyytää kuitti ja seurantatunnus jotta voit seurata lähetyksen etenemistä.
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteillamme on ilmainen 100 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Oikeus koskee myyntikelpoisia käyttämättömiä tuotteita. Maksetusta tuotteesta hyvitämme tuotteen ostohinnan. Palautusoikeus koskee käyttämättömiä ja ehjiä tuotteita. Emme siis valitettavasti ota takaisin esimerkiksi käytettyjä juoksukenkiä tai monoja, joten sovitathan koon huolellisesti ennen tuotteen käyttöönottamista.
Ilmoita palautuksesta/vaihdosta puhelimitse numeroon 0300300551 tai sähköpostitse osoitteeseen info@hulluna.com, jotta tiedämme odottaa palautusta saapuvaksi.
Ohje lähettämiseen:
Pakkaa tuote esimerkiksi pahvilaatikkoon tai muovi-/paperikääreeseen. Huom. älä laita teippiä myyntipakkaukseen. Kirjoita pakettiin Postin palautustunnus ja vie paketti Postin toimipisteeseen ja kerro, että kyseessä on palautus Hulluna.comille. Muista pyytää kuitti ja seurantatunnus jotta voit seurata lähetyksen etenemistä.
Postin palautustunnus: 673845
Vastaanottajan tiedot:
Hulluna.com Oy
Haaransuontie 2, 90240, Oulu
p. 0300300551
Reklamaatiot:
Kaikilla tuotteilla on kuluttajasuojan määräämä takuu, koskien materiaali- ja valmistusvirheitä. Joissakin tuotteissa tämä takuu on määritelty valmistajan puolesta tietylle aikavälille esimerkiksi pyörän runkotakuut. Kuluttajasuojan piiriin ei kuulu normaali kuluminen.
Reklamaatiotapauksissa otathan meihin yhteyttä sähköpostitse info@hulluna.com mahdollisimman pian ja liitäthän viestiisi kuvan reklamaatioon johtavasta rikkoutumisesta, kuvan tuotteen koosta, ja tositteen ostopäivämäärästä(kuitti/tilausvahvistus/pankkilausunto). Vastaamme teille mahdollisimman pian.
Varaduthan, että jotkut valmistajat vaativat nähdä viallisen tuotteen, jolloin reklamaatioiden käsittely saattaa viedä aikaa.